Información de entrega

Precios y plazos de entrega

Los visitantes de la plataforma en línea pueden usar los siguientes métodos de entrega:
1. Enviar un paquete utilizando EMS (Servicio de correo urgente): 7-12 días hábiles (en algunas situaciones, el período de tiempo aumentará a 25 días hábiles);
2. Envío de un paquete utilizando correo certificado internacional: 14-21 días hábiles (en algunas situaciones, los plazos aumentan a 35 días hábiles).

¡IMPORTANTE! Siempre nos esforzamos por indicar el tiempo de entrega del pedido con la mayor precisión posible. Al mismo tiempo, hay situaciones en las que es imposible predecir el parto. Existen varias circunstancias de fuerza mayor, incluidos desastres naturales o mal tiempo. La entrega durante las vacaciones también se asocia con ciertas dificultades, que ya deben tenerse en cuenta en la etapa de preparación de la solicitud.
Cuando el pedido es procesado con éxito por nuestros empleados, el cliente recibe un número que le permitirá rastrear el estado del paquete. El código se envía al número de correo electrónico especificado al finalizar la compra. El seguimiento de un paquete solo es posible una vez que llega al país de destino. Si el cliente no ha recibido una carta con el número 5 días después de enviar el pedido, debe comunicarse con el departamento técnico para resolver el problema.
Hay situaciones en las que el tiempo de entrega ha finalizado, pero el pedido no se ha recibido. En este caso, no hay necesidad de hacer un nuevo pedido. Es suficiente ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia, que se encargará de la entrega del pedido anterior de forma gratuita. Puede controlar el pedido directamente en nuestro sitio web utilizando el menú "Rastrear mi pedido". Si en este momento la opción no estaba disponible, entonces vale la pena contactar a nuestros especialistas utilizando el formulario de comentarios o los teléfonos indicados en el sitio. El seguimiento del paquete puede no ser posible, ya que el identificador solo funciona cuando llega al país de destino.

¿Cuáles son los costos y plazos de entrega?

Los vendedores en nuestra plataforma pueden establecer de forma independiente el costo de entrega. El importe puede variar según el método elegido para enviar el pedido. La entrega urgente siempre será más costosa que otras opciones. Los costos adicionales durante el uso del servicio surgen al transportar mercancías pesadas. El paquete después de realizar el pedido en el sitio se envía para su almacenamiento a un lugar seguro. Esto significa que el comprador puede verificar el GTC en el sitio.

¿Quién es responsable del daño del paquete?

Los consumidores tienen todo el derecho de negarse a enviar. Una opción similar está disponible con una calidad insatisfactoria. Dichos problemas se resuelven mediante un servicio al cliente competente. No pierda la oportunidad de verificar los datos especificados antes de enviar el pedido. Esto evita errores graves.

¿Cómo corregir el error en el proceso de entrega?

Si el cliente entiende que la información especificada durante la preparación de la solicitud era inexacta, debe comunicarse con el vendedor. Esto le permitirá encontrar una solución satisfactoria en esta difícil situación.